Queda de Internet: entenda o que causa e como resolver
Já ficou na mão porque a internet sumiu no meio do filme ou da reunião? Você não está sozinho. A maioria das quedas tem explicação fácil – basta seguir alguns passos e, na maioria das vezes, o sinal volta rapidinho.
Por que a conexão falha?
Problemas de fibra, interferência no Wi‑Fi, falha no roteador ou manutenção da operadora são os culpados mais comuns. Às vezes, a causa está fora da sua casa, como obras na rua que danificam cabos. Outra situação frequente é o superaquecimento do modem, que pode desligar temporariamente.
Como restaurar a conexão em poucos minutos
1. Reinicie o modem/roteador. Desligue da tomada, espere 30 segundos e ligue novamente. Esse reset costuma limpar pequenos bugs.
2. Verifique a luz do equipamento. Se a luz da internet estiver apagada ou vermelha, entre em contato com a operadora, pois pode ser um problema na rede.
3. Teste diferentes dispositivos. Se só o celular está sem sinal, talvez o Wi‑Fi esteja fraco naquele ponto. Mova o aparelho mais perto do roteador ou use um cabo Ethernet.
4. Atualize o firmware do roteador. Acesse o painel de configuração (geralmente 192.168.0.1) e procure por atualizações. Versões antigas podem causar instabilidade.
5. Altere o canal do Wi‑Fi. Em áreas com muitas redes, o canal padrão pode estar congestionado. Experimente canais 1, 6 ou 11 para minimizar interferência.
Se depois de tudo isso a internet ainda não volta, anote o horário da falha e informe à sua operadora. Eles costumam pedir esse detalhe para investigar a causa.
Outra dica prática é ter um plano de contingência: um hotspot de celular ou um modem de reserva. Assim, você não perde produtividade enquanto o problema é resolvido.
Manter o roteador em local ventilado e longe de objetos metálicos também ajuda a evitar quedas inesperadas. E, se a sua conexão costuma cair em horários específicos, pode ser sinal de sobrecarga na rede da vizinhança – nesse caso, mudar para um plano com maior largura de banda pode ser a solução.
Em resumo, a maioria das quedas de internet tem solução rápida: reinicie, cheque as luzes, teste outros dispositivos e, se necessário, contate a operadora com informações detalhadas. Seguindo essas passos, você reduz o tempo offline e garante que a rede fique estável por mais tempo.
No último sábado, 29 de junho, clientes da Algar Telecom em Franca ficaram sem internet das 14h30 até as 16h. Embora a conexão tenha sido restabelecida, alguns usuários ainda relataram instabilidade. A empresa alegou falha, mas não deu explicações. Consumidores insatisfeitos expressaram suas frustrações nas redes sociais e tentaram, sem sucesso, contatar o suporte ao cliente.
